الشحن والتسليم

نحن نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأعلى جودة خدمة، وهذه هي سياسة الشحن والتسليم المعتمدة في متجرنا:

1) مناطق الشحن

نقوم بالتوصيل إلى أغلب المدن الليبية، ومن بينها:

• طرابلس

• بنغازي

• مصراتة

• الزاوية

• سبها

• طبرق

• زليتن

• الخمس

• وكل المدن المتاحة عبر شركات التوصيل

2) مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة:

• داخل طرابلس: 24 – 48 ساعة

• المدن الكبرى (بنغازي، مصراتة، سبها…): 2 – 5 أيام

• المناطق البعيدة: 3 – 7 أيام

ملاحظة: قد يحدث تأخير بسيط في المواسم أو العطل الرسمية.

3) تكلفة الشحن

• تختلف تكلفة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.

• يتم احتساب التكلفة عند إتمام الطلب أو عند التواصل مع العميل للتأكيد.

• في بعض العروض قد نقدّم شحنًا مجانيًا على منتجات محددة.

4) تأكيد الطلب

بعد إكمال الطلب على الموقع:

• يتصل فريقنا بالعميل لتأكيد الطلب والعنوان.

• لا يتم تجهيز الطلب إلا بعد التأكيد الهاتفي.

5) استلام الطلب

• عند وصول مندوب التوصيل، يُرجى التأكد من سلامة المنتج قبل الاستلام.

• إذا كان هناك أي ضرر ظاهر، يجب إبلاغنا فورًا على الواتساب.

6) فشل التوصيل

في حال:

• عدم الرد على المندوب

• رقم هاتف غير صحيح

• أو رفض الاستلام بدون سبب

قد يتم إلغاء الطلب، وفي بعض الحالات يتم إضافة رسوم توصيل على الطلبات المستقبلية.

7) الشحن خارج ليبيا

حاليًا لا نوفر الشحن خارج ليبيا.